La Arquidiócesis de Detroit, pionera en la evangelización digital en Estados Unidos, innova con chatbot y una estrategia de WhatsApp creada y ejecutada por Juan Diego Network.

Mucho más allá del idioma, la Arquidiócesis busca ser cercana a la comunidad hispana a partir de la escucha de sus intereses, inquietudes, la inmersión en la cultura latina y la cotidianidad del día a día. Es así como en este esfuerzo la Arquidiócesis incursiona en la plataforma más utilizada por los hispanos: WhatsApp.

La aplicación de mensajería que cuenta con más de 2 mil millones de usuarios en todo el mundo pero que en Estados Unidos utiliza menos del 25% de la población, tiene una penetración que se estima está por llegar a alrededor del 70% en la comunidad hispana en el país.

El Director de Comunicación de la Arquidiócesis de Detroit, Edmundo Reyes, compartió con Detroit Catholic en español como es que, “En la carta pastoral Hacer Llegar el Evangelio, el arzobispo Vigneron nos anima a cultivar un espíritu de innovación para llevar la Buena Nueva a las personas del sudeste de Michigan y más allá. Este nuevo servicio por WhatsApp es un ejemplo de este espíritu y una respuesta al llamado a servir a nuestras comunidades y que más Católicos de habla hispana pueda ser inspirados y formados a través del contenido de /Detroit Catholic en español/ y otros servicios de la Arquidiócesis de Detroit.”

Los latinos en Estados Unidos y WhatsApp

Para quienes han migrado ya sea recientemente o desde hace décadas a los Estados Unidos, así como para los latinos nacidos en el país, WhatsApp representa el espacio en el que pueden conectar con las personas allegadas y compartir con familiares y amigos que viven lejos o en la misma ciudad; todo esto de manera práctica y accesible.

WhatsApp es un espacio de conexión pero también de entretenimiento, e incluso se ha convertido en una de las plataformas en las que más consumen noticias los latinos. Esto ha sido aprovechado por campañas políticas así como por marcas trasnacionales.

Por otro lado, es también un canal importante en las estrategias de comunicación, mercadotecnia y de creación de comunidades para grandes empresas hoy en día. Teniendo presencia en la aplicación donde los hispanos pasan más tiempo de su día y a tan solo un mensaje de distancia es como están creando vínculos emocionales con los latinos para después ofrecerles sus servicios o productos.

Una comunicación segura

Hispanos católicos a lo largo y ancho de Estados Unidos han creado grupos de WhatsApp para estar en contacto y compartir reflexiones, noticias, así como para estar al tanto de los acontecimientos locales. Hasta hoy esto se ha dado de manera informal y a través de grupos en los que no hay privacidad, donde los números telefónicos son visibles para todos, lo que genera vulnerabilidad en temas de seguridad.

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Por otro lado, al no ser grupos oficiales, las personas que no tienen cercanía o participación activa en las diferentes actividades de la Arquidiócesis, desconocen su existencia y se pierden de información importante en temas de fe o la oportunidad para saber de algún evento que pueda acercarlos a Cristo y a la Iglesia.

La Arquidiócesis de Detroit, que siempre se ha caracterizado por ser pionera en los esfuerzos digitales de evangelización y comunicación, es hoy la primera diócesis de Estados Unidos en utilizar WhatsApp de manera oficial para conectar de manera ágil y segura con los hispanos locales.

El WhatsApp de la Arquidiócesis

José Manuel De Urquidi, fundador de Juan Diego Network, empresa detrás de la estrategia y la creación y mantenimiento del chatbot, escribe que “Con tan solo enviar un mensaje por WhatsApp, cualquier persona podrá enterarse de la agenda de la Arquidiócesis y específicamente de las actividades alrededor de los hispanos, así como recomendar y compartir información de valor; todo esto sin necesidad de integrarse a un grupo de WhatsApp y salvaguardando su privacidad”.

Al enviar el mensaje al número de WhatsApp, se recibe un mensaje en el que se puede elegir entre unirse a una cadena de oración por Nicte y sus hijas siamesas por nacer que comparten el corazón, ver el último boletín semanal de Detroit Catholic en español en la misma aplicación; conocer lugares y horarios de las misas en español; ver y escuchar una meditación para la Adoración Eucarística guiados por el obispo Arturo Cepeda y la influencer católica Clara Cuevas; solicitar la cobertura de algún evento o entrevista por parte del periódico digital de la Arquidiócesis y más.

Pronto también se podrá conocer la información a detalle sobre las decenas de grupos y movimientos locales para hispanos y los fieles podrán participar de concursos, actividades virtuales y eventos presenciales.

Es así como los hispanos de Detroit están a tan solo un mensaje de conocer todo lo que sucede en la Arquidiócesis y contenido específico que los latinos locales. Todo gracias a la creación de un chatbot.

Las noticias locales católicas de la semana, por WhatsApp

“Detroit Catholic en Español es el medio principal para comunicar y brindar contenido de noticias de calidad a nuestros hermanos y hermanas de habla hispana en la Arquidiócesis de Detroit. Con este nuevo canal de comunicación, esperamos brindar aún más contenido de alto impacto de la manera más conveniente y accesible para nuestros lectores”, compartió Michael Stechschulte, editor en jefe de Detroit Catholic.

El WhatsApp de la Arquidiócesis de Detroit es un canal que estará siempre abierto, sin restricción de horarios, para la consulta de información o recepción de recomendaciones por parte de la comunidad hispana. Quienes envíen un mensaje al número asignado, recibirán cada jueves la versión de WhatsApp del boletín semanal de Detroit Catholic en español.

Tres formas para comenzar

Opción A

1) Dar click aquí, posteriormente se abrirá la aplicación de WhatsApp ya sea en la computadora o en el celular.

2) Al abrirse la aplicación, dar enviar al texto que ya aparece o escribir “hola” y enviarlo como en cualquier conversación.

Opción B

1) Agregar el número (313) 488-2803 como contacto telefónico al celular.

2) Abrir WhatsApp, buscar el contacto y enviar el mensaje “hola”.

Opción C

Para quienes estén en la computadora y no tengan WhatsApp web:

1) Escanear el QR con el celular que se ofrece como imagen del artículo.

2) Al abrirse la aplicación solo se necesita darle enviar al texto que ya aparece o escribir “hola”.