El e-learning es la herramienta que nos permite realizar el proceso de formación continua. La sociedad requiere una formación permanente ya que los conocimientos tienen un periodo corto de validez. Además las universidades no crean a los empleados que se requieren. El e-learning permite la variación de diferentes fuentes de información. El proceso de modernización permite que el elemento encuentre el ámbito propio entre la enseñanza moderna y la tradicional. No obstante para crear un ambiente de e-learning hay que tener en cuenta la tecnología. Ello implica unos procesos de cambio de la percepción de los métodos de aprendizaje.

Se han de definir los objetivos de la plataforma de e-learning. No obstante no existen estándares, solo propuestas, guías o modelos a seguir. Los contenidos han de ser relevantes y estar bien presentados mediante nuevos métodos pedagógicos través de una buena administración y estructuración de los aspectos técnicos y estándares. Todo ello partiendo de la enseñanza como aspecto central.

Desde de la visión de negocios se busca una solución ASP (outsourcing de los recursos informáticos) ya que la informática no está estandarizada.

Las ventajas que presentan los estándares son la interdependencia entre contenidos y plataformas, la independencia de la tecnología y la uniformalización de los sistemas de evaluación.

Este sistema de aprendizaje implica tres factores: contenidos, servicios, plataforma. El e-learning es un proyecto, no es un producto, es un proceso y la tecnología es un apoyo al proyecto. Un proyecto tiene cuatro fases: creación, diseño, implantación y evaluación.

Los factores de éxito del proyecto son los estándares y en cuanto a los contenidos: el uso de los diferentes idiomas que da una visión cosmopolita de Europa, la integración de clases presenciales, el diseño técnico sólido y la integración de este tipo de formación con las aplicaciones existentes en este campo.

En la actualidad existen distintos tipos de plataformas. La selección de opción apropiada es LMS (out of the box), empaquetada y estandarizada. Aunque también existen el LMS modificable y el desarrollo interno propio.

El LMS (out of the box) tiene como ventajas que se puede implementar directamente, representa un menor coste, incluye el soporte y las actualizaciones adaptado a estándares. No obstante este tipo de plataforma es inflexible ya que no es 100% aplicable a los procesos de la empresa.

El LMS modificable es más aplicable y flexible a los procesos de la empresa, pero necesitan un mayor tiempo de implementación, además de que representan un mayor coste que el LMS, existen problemas con las nuevas versiones.

El proyecto de implementación es definir área de aplicación, grupo objetivo, tiempos... Además de la integración con cultura de empresa, marketing interno, la integración con formas tradicionales de enseñanza y la evaluación.

El desarrollo interno propio es 100% aplicable a procesos de la empresa. Otras ventajas son el acceso a un código fuente y que no depende de proveedor. Los inconvenientes son un alto coste, prolongado tiempo de implementación y una relación con los estándares y las nuevas tecnologías.

La selección de proveedor es la definición de requerimientos (Request for Proposal, RFP) se ha de complementar parar hacer el análisis, la distribución de RFP a proveedores seleccionados, la revisión y evaluación de propuestas, las presentaciones de proveedores, los cuestionarios y las demostraciones, la selección y los contratos.

Las preguntas claves del RFP son los requerimientos servidor/cliente, la base de datos, la escalabilidad, la integración, la importación/exportación de datos, los perfiles de los participantes, los CV y programas de perfiles, el seguimiento eventos y cursos, el material, los instructores y contenidos, permite el acceso de la plataforma pero usando los mismos programas, en los ámbitos de tecnología, la gestión del conocimiento, la gestión de las habilidades y la gestión de los recursos respectivamente.

También hay que tener en cuenta el registro de participantes y con ello el autoregistro, el registro masivo y la solicitud de curso, el acceso a la biblioteca de cursos con los soporte in-house/ Hosting/ASP. Los proveedores han de ofrecer perspectivas de convergencias con los estándares. Los test/evaluaciones, opciones, los reportes, estadísticas, el soporte, adaptaciones, nuevas versiones, la seguridad.

Los aspectos que preocupan en el terreno del e-learning son aspectos gráficos: abierto, flexible, fácil de usar la comunicación e interactividad, el cambio del perfil que implica el uso de los distintos idiomas, la necesidad de un intermediario tecnológico, es decir, alguien que codifique. Además de la facilidad en el uso, el trabajo simple y no sólo aplicaciones office, ya que la plataforma viene dada de la universalidad, es decir, del apoyo pedagógico.

Fuente: "Como elegir una plataforma de LMS"por Jaime Oyarzo en RRHH Magazine.


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