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| La cantidad de $170,000 que Catholic.net necesita alcanzar dividida entre los 250,000 usuarios diarios del portal corresponde a un importe de menos de ¡0.70 dólares por cada uno! |
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En la práctica es imposible recibir 0.70 dólares de cada uno de los 130,000 usuarios, ¡pero quizá sí es posible recibir 50 dólares de 3,400 de ustedes! ¿Podría usted formar parte de ese "grupo de los 3,400" de cuya generosidad depende la sobrevivencia y el desarrollo de Catholic.net? ¡Por favor, piénselo! ¡Envíe su donativo hoy mismo!
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El lugar
de encuentro de los católicos
en la red
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| Servicios | Celulares y dispositivos móviles |
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Preguntas frecuentes |
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• ¿Qué necesito
para recibir un contenido, imagen o tono?
• ¿En qué momento puedo comprar?
• ¿Cómo regalo un contenido, imagen o tono?
• ¿Cuánto cuesta regalar un contenido, imagen o tono?
• Si regalo un contenido, imagen o tono, ¿a quién se le cobra el servicio?
• ¿Por qué no me llega lo que pedí?
• ¿Cuáles son los teléfonos y los horarios de atención al Cliente?
• ¿Qué hago fuera del horario de atención?
• ¿Qué es WAP y porqué lo necesito?
• ¿Cómo le hago para configurar/activar mi teléfono para WAP
y cuánto cuesta?
• ¿Cómo activo la opción de Recibir todos los Mensajes en mi
teléfono?
• ¿En que tiempo debo recibir respuesta de lo que pedí?
• ¿Qué debo recibir a cambio del mensaje de texto que envié?
• ¿Qué hago una vez que me llega el mensaje WAP?
• Obtengo un mensaje que dice "RED NO DISPONIBLE" o "ERROR DE
CONEXIÓN" ¿Qué pasa?
• Obtengo un mensaje que dice "SU CELULAR NO SOPORTA LA DESCARGA"
o "ARCHIVO NO COMPATIBLE" ¿Qué hago? |
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| ¿Qué
necesito para recibir un contenido, imagen o tono? |
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1.- Ser usuario Telcel en México o ser usuario Verizon, Cingular Orange, Cingular Blue, T-Mobile, Sprint, Nextel y ATT en Estados Unidos. Consulta aquí para ver otros países.
2.- Enviar un mensaje de texto con la palabra clave del servicio que deseas contratar.
Ejemplo: Manda al 552O8 la palabra ARMONIA para recibir mensajes positivos.
3.- En el caso de imágenes y tonos deberás tener configurado tu teléfono para WAP |
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| ¿En
qué momento puedo comprar? |
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Puedes hacerlo las 24 horas del día los 365 días del año. |
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| ¿Cómo regalo un contenido, imagen o tono? |
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Necesitas comprobar que ambos celulares sean del mismo país y sean usuarios Telcel en México o usuarios Verizon, Cingular Orange, Cingular Blue, T-Mobile, Sprint, Nextel y ATT en Estados Unidos. Consulta aquí para ver otros países.
1. Ingresa al menú de mensajes de texto o sms de tu celular
2. Selecciona nuevo mensaje
3. Escribe la palabra clave del servicio que quieres regalar y deja un espacio
4. Escribe el teléfono del destinatario (sin 044) a 10 dígitos y deja un espacio
5. Escribe una breve dedicatoria
6. Envía el mensaje al 55225 (para mensaje único), y 55123 (para imagen o tono)
7. Recibirás de inmediato un mensaje de confirmación
Ejemplo: Armonia 5562178913 Para ti, con mis mejores deseos en este día. |
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| ¿Cuánto cuesta regalar un contenido, imagen o tono? |
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| El costo de los servicios es el mismo que si el usuario los solicitara para su propio equipo |
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| Si regalo un contenido, imagen o tono, ¿a quién se le cobra el servicio? |
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| El monto se descargará automáticamente al teléfono desde el que se envió el mensaje. En algunos países se cobrará al teléfono que recibe el regalo, únicamente la descarga de la imagen o tono. |
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| ¿Por
qué no me llega lo que pedí? |
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1. Tu proveedor de telefonía celular no es compatible con
nuestro servicio
2. No has configurado el servicio WAP de tu teléfono
3. No tienes activada la opción "de Recibir todos los
Mensajes".
4. Tu teléfono no es compatible con el servicio que solicitaste
5. El lugar donde te encontrabas cuando mandaste el mensaje,
tenía mala recepción.
6. Tu mensaje de respuesta se encuentra en la Bandeja de
Mensajes WAP. |
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| ¿Cuáles
son los teléfonos y los horarios de atención al Cliente? |
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En México D. F. marca al 5251-1352 o al 01800-777-5892 del interior
de la República Mexicana, sin costo de larga distancia.
Horario de Lunes a Jueves de 9:00 a 2:30 y de 4:00 a 6:00 y Viernes
de 9 a 2:30. Te recomendamos tener a la mano tu número celular,
modelo y marca del equipo. |
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| ¿Qué
es WAP y porqué lo necesito? |
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Es una configuración que requiere tu teléfono para descargar imágenes,
tonos y demás contenido. |
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| ¿Cómo
le hago para configurar/activar mi teléfono para WAP y cuánto cuesta? |
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En el caso de México no tiene ningún costo. Sólo marca desde tu
Telcel *264 y pide a un asesor telefónico que te ayude o si lo prefieres,
consulta la página de Equipos
GSM Telcel y sigue las instrucciones.
Si vives en Estados Unidos, Guatemala, El Salvador, Nicaragua, Honduras, Colombia o Venezuela
contacta a tu proveedor de servicio |
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| ¿Cómo
activo la opción de "Recibir todos los Mensajes" en mi teléfono? |
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Normalmente esta opción se encuentra en: Menú + Mensajes WAP +
Recibir Todos los Mensajes |
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| ¿En
qué tiempo debo recibir respuesta de lo que pedí? |
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En un lapso no mayor a 5 minutos. De no ser así por favor comunícate
con atención al cliente. |
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| ¿Qué
debo recibir a cambio del mensaje de texto que envié? |
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Esto va a depender del tipo de contenido que solicitaste.
En el
caso de los servicios de texto, recibirás únicamente un mensaje
escrito. Si pediste cualquier otra cosa, lo que tendrás a cambio
es un mensaje multimedia, también llamado mensaje WAP. |
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| ¿Qué
hago una vez que me llega el mensaje WAP? |
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Si tienes configurado el servicio WAP, lo único que tienes que
hacer es seleccionar la opción IR A, DESCARGAR o el equivalente
en tu teléfono y seguir las sencillas instrucciones que se te presentan.
Te recordamos que cuando descargas un contenido, tu teléfono debe
realizar una conexión a Internet.
Por favor consulta las tarifas vigentes con tu proveedor de servicio |
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| Obtengo
un mensaje que dice "RED NO DISPONIBLE" o "ERROR DE CONEXIÓN" ¿Qué
pasa? |
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Lo más probable es que tu teléfono no fue configurado para WAP
correctamente, pero también puede deberse a que ya no tienes tiempo
aire. |
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| Obtengo
un mensaje que dice "SU CELULAR NO SOPORTA LA DESCARGA" o "ARCHIVO
NO COMPATIBLE" ¿Qué hago? |
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Tu celular no puede almacenar y/o reproducir el archivo que solicitaste
porque no es compatible. Por favor llámanos para que podamos ayudarte. |
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Disponible en México para usuarios Telcel. Telcel no se hace responsable de este servicio, contenido, ni de la publicidad. Aplican tarifas vigentes de transporte GSM. Las tarifas ya incluyen IVA. Distribuidor de contenido autorizado por Telcel. Para atención a Clientes llama sin costo al 01 800 777 58 92 o contáctanos en soporte@up-mobile.com
USA: Costo $0.50 por mensaje católico recibido. Las imágenes y ringtones tienen un costo Premium de $1.99 por descarga. Aplican tarifas standars de sms. Los cargos aparecerán en tu factura de celular o descontados de tu balance prepago. Txt HELP al 55225 para ayuda. Txt STOP al 55225 para finalizar. Servicio disponible para usuarios AT&T, T-Mobile, Verizon Wireless, Virgin, US Cellular, Sprint, Boost, Alltel, Nextel, Cellular one. Soporte: soporte@up-mobile.com. Para utilizar el servicio debe ser mayor de 13 años o tener el permiso de tus padres.
T&C para usuarios de USA: Los mensajes únicos al 55225 tienen un costo $0.50 por mensaje. Las imágenes y ringtones al 55123 tienen un costo de $1.99 por descarga. Aplican tarifas standars de sms. Los cargos aparecerán en tu factura de celular o descontados de tu balance prepago. Txt HELP al 55225 para ayuda. Txt STOP al 55225 para finalizar o llama sin costo al 18664008766 o escribe a support@up-mobile.com
“Servicios de mensaje solo disponible para usuarios AT&T, T-Mobile, Verizon Wireless, Virgin, US Cellular, Sprint, Boost, Alltel, Nextel, Cellular one y Cricket”.
“Las imágenes y música solo están disponibles para T-Mobile, Sprint y AT&T”
LIMITACIONES: Los servicios de mensajes, tonos e imágenes no están disponibles en cualquier otro carrier “diferente” a los mencionados en este aviso.
Los servicios de “suscripciones” al 55208 y el de “regala SMS”, no están disponibles para ningún usuario de los Estados Unidos.
Consulta aquí tarifas y legales para otros países |
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